Valtuuttamaton PayPal-tapahtuma voi aiheuttaa huolta, erityisesti jos huomaat tililläsi maksun, jota et itse ole käynnistänyt. Tuntematon tapahtuma ei kuitenkaan välttämättä tarkoita, että tilisi olisi hakkeroitu; kyseessä voi olla esimerkiksi unohtunut tilaus, automaattinen veloitus tai toisen tilinkäyttäjän tekemä ostos.
Jos et tunnista tapahtumaa, asia kannattaa selvittää mahdollisimman pian PayPalin palveluiden kautta. Tässä oppaassa kerrotaan, mitä voit tehdä ja miten voit suojata tilisi.
Tarkista ensin maksutiedot
Kirjaudu PayPal-tilillesi ja avaa tapahtumahistoriasi. Tarkista kyseisen tuntemattoman maksun päivämäärä, summa sekä vastaanottajan tai myyjän tiedot.
Joskus maksun yhteydessä näkyvä nimi ei välttämättä heti vaikuta tutun yrityksen nimeltä. Tarkista sähköpostistasi, oletko saanut tilausvahvistuksia tai maksukuitteja.
Jos ostoksen on tehnyt perheenjäsen tai joku muu tilin käyttäjä, kyseessä voi olla asianmukainen tapahtuma, vaikka et itse muistaisikaan sitä.
Mitä sinun tulisi tehdä, jos maksu on luvaton?
Jos olet varma, ettet ole tehnyt maksua, tutustu PayPalin virallisiin turvallisuusohjeisiin ja ilmoita tapahtumasta palvelun tarjoamien työkalujen avulla.
Jos epäilet tietojesi päätyneen vääriin käsiin, vaihda PayPal-salasanasi mahdollisimman pian. Tarkista samalla tilitietosi ja tapahtumahistoriasi mahdollisten muiden luvattomien muutosten varalta.
Tarkista myös automaattiset maksut
Tuntematon PayPal-veloitus voi liittyä tilaukseen tai automaattiseen maksuun. Tarkista PayPal-tililtäsi mahdolliset automaattiset maksut tai laskutussopimukset.
Jos tunnistat palvelun mutta et halua sen jatkavan veloituksia, katso PayPalin viralliset ohjeet automaattisen maksun peruuttamisesta.
Paypal asiakaspalvelu suomi – mistä hakea apua?
Jos et pysty tunnistamaan tapahtumaa tai tarvitset lisätietoja tilisi tilanteesta, voit etsiä Paypal asiakaspalvelu suomi -ohjeita ja käyttää PayPalin virallisia tukikanavia.
Tilikohtaisissa maksuihin liittyvissä ongelmissa vain PayPal voi tarkistaa tapahtuman tarkat tiedot ja auttaa asian selvittämisessä. Käytä aina virallista PayPal-palvelua, kun käsittelet omaan tiliisi tai maksuihisi liittyviä tietoja.
Yhteenveto
Jos huomaat PayPal-tililläsi luvattoman tai tuntemattoman tapahtuman, tarkista ensin tapahtuman tiedot ja siihen liittyvät tilaukset. Jos et edelleenkään tunnista maksua, tee siitä ilmoitus PayPalin virallisia kanavia pitkin ja tarkista tilisi turvallisuus.
Vaikka haku hakusanalla PayPal asiakaspalvelu Suomessa saattaakin antaa jonkin verran ohjeistusta, tiliä koskevissa asioissa kannattaa aina käyttää PayPalin omia tukikanavia.