PayPal-tiliin liitetyn puhelinnumeron menettäminen voi aiheuttaa turhautumista, erityisesti sisäänkirjautumisen yhteydessä, kun PayPal lähettää kertakäyttöisen kirjautumiskoodin tekstiviestillä vanhaan numeroosi. Näin käy yleensä silloin, kun olet kadottanut vanhan puhelinnumeron tai se on suljettu.
Tällaisessa tilanteessa tilille pääsy voi olla vaikeaa, mutta on olemassa keinoja, joiden avulla voit silti palauttaa PayPal-tilisi käyttöön.
Kokeile PayPalin tilin palautusvaihtoehtoja
Jos et saa tekstiviestikoodia, aloita PayPalin kirjautumis- ja tilin palautusprosessi. PayPal mukaan käyttäjien, joilla on vaikeuksia kirjautua sisään, on ehkä palautettava pääsy tililleen ennen matkapuhelinnumeron päivittämistä.
Sinulle saatetaan tarjota toista tapaa henkilöllisyyden todentamiseen. Tilanteesta riippuen PayPal turvatarkistusprosessi voi tarjota vaihtoehtoja, kuten vahvistuksen sähköpostitse, tilitietojen vahvistamisen, turvakysymykset tai korttitietojen vahvistamisen.
Jos tarjolle tulee vaihtoehtoinen tunnistautumistapa, valitse se menetelmä, jonka pystyt suorittamaan onnistuneesti.
Tarkista, voitko nollata salasanasi
Jos myös salasanasi aiheuttaa ongelmia, voit kokeilla PayPalin salasanan palautusmenettelyä.
Valitse PayPalin verkkosivustolla ”Unohditko salasanan?” (Forgot password?) ja syötä PayPal-tiliisi liitetty sähköpostiosoite. Tämän jälkeen PayPal näyttää käytettävissä olevat vaihtoehdot turvatarkistukselle salasanan vaihtamista varten.
Salasanan vaihtaminen ei kuitenkaan välttämättä ratkaise ongelmaa, jos PayPal vaatii edelleen vahvistusta vanhan puhelinnumeron kautta. Tällöin tilin käyttöoikeus on ehkä palautettava jonkin muun käytettävissä olevan vahvistustavan avulla tai ottamalla yhteyttä PayPal.
Ota yhteyttä PayPal asiakaspalveluun
Jos et kaikkien vaiheiden läpikäymisen jälkeenkään onnistu palauttamaan PayPal-tiliäsi, kannattaa ottaa yhteyttä PayPalin asiakaspalveluun ja tukeen. Näin voit selittää tilanteen ja saada apua; vaikka kyseessä onkin itsenäinen palveluntarjoaja, saat oikean ratkaisun ongelmaasi.
Huomautus: Tämän artikkelin tarjoaa kolmannen osapuolen verkkosivusto yleisen tiedon välittämiseksi. Sillä ei ole yhteyttä PayPaliin, eikä PayPal ole valtuuttanut tai hyväksynyt sitä. Käyttäjien tulee hyödyntää PayPalin virallista verkkosivustoa ja tukikanavia, kun kyse on tilin palauttamisesta, turvallisuudesta tai muusta tiliin liittyvästä avusta.